Приложение №2

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Порядок обработки запросов от государственных органов и уполномоченных третьих лиц

1. Общие положения и Принципы

1.1. Настоящий Порядок определяет условия и процедуры, в соответствии с которыми Платформа (Маркетплейс) обрабатывает запросы о предоставлении информации о Пользователях и их действиях на Платформе, поступающие от правоохранительных органов, судебных органов, иных государственных (муниципальных) органов (далее – «Государственные органы»), а также от уполномоченных представителей третьих лиц, действующих на основании законных юридических процедур (например, адвокатские запросы, запросы в рамках гражданских или арбитражных дел при наличии соответствующего судебного акта).

1.2. Платформа стремится к защите конфиденциальности данных своих Пользователей и соблюдению их прав на неприкосновенность частной жизни. Одновременно, Платформа обязана соблюдать действующее законодательство юрисдикций, в которых она осуществляет свою деятельность, и сотрудничать с Государственными органами в установленном законом порядке.

1.3. Основные принципы обработки запросов:
* Законность: Платформа предоставляет данные только при наличии достаточных правовых оснований, оформленных в соответствии с применимым законодательством.
* Необходимость и Пропорциональность: Объем предоставляемых данных ограничивается информацией, непосредственно указанной в запросе и необходимой для достижения заявленных в нем законных целей. Платформа не предоставляет избыточную информацию.
* Защита Данных Пользователей: При обработке запросов Платформа принимает меры для защиты данных Пользователей от несанкционированного доступа и разглашения сверх объемов, требуемых законом.

2. Основания для предоставления информации

2.1. Платформа может предоставить информацию о Пользователях и их действиях на Платформе Государственным органам или уполномоченным третьим лицам при наличии одного из следующих оснований:
* Официальный, юридически обязывающий запрос от Государственного органа, оформленный в строгом соответствии с требованиями применимого законодательства юрисдикции Платформы и/или юрисдикции запрашивающего органа (при наличии соответствующих международных соглашений), включая, но не ограничиваясь:
* Постановление суда (судебный приказ, ордер).
* Запрос следственных органов, органов дознания, прокуратуры, оформленный в рамках возбужденного уголовного дела или проверки сообщения о преступлении, с указанием конкретных правовых норм, предоставляющих право на истребование информации.
* Запросы иных уполномоченных государственных органов (например, налоговых, антимонопольных, органов по защите прав потребителей) в пределах их компетенции и при наличии законных оснований.
* Экстренные обстоятельства: В исключительных случаях, когда существует непосредственная угроза жизни или серьезного физического вреда Пользователю, сотрудникам Платформы или третьим лицам, Платформа может добровольно предоставить ограниченный объем информации, необходимой для предотвращения такой угрозы, с последующим уведомлением соответствующих органов и получением формального запроса, если это применимо. Решение о раскрытии информации в экстренных случаях принимается уполномоченными сотрудниками Платформы.
* Согласие Пользователя: На основании явного, информированного и добровольного согласия Пользователя на предоставление его данных конкретному лицу или органу.
* Исполнение требований законодательства о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма (AML/CFT), если это применимо к деятельности Платформы и конкретному запросу.

3. Процедура обработки запросов

3.1. Форма и содержание запроса:
* Запрос должен быть представлен в письменной форме на официальном бланке запрашивающего органа (или в электронной форме с официального адреса электронной почты ведомства, с последующим предоставлением оригинала при необходимости) и подписан уполномоченным должностным лицом.
* В запросе должны быть четко указаны:
* Полное наименование запрашивающего Государственного органа или данные уполномоченного третьего лица.
* Правовое обоснование запроса с ссылками на конкретные нормы законодательства, предоставляющие право на истребование информации.
* Цель запроса (например, расследование конкретного уголовного дела, проверка информации в рамках административного производства, исполнение судебного решения).
* Точная идентификация Пользователя или данных, которые требуется предоставить (например, ID Пользователя, никнейм, email, IP-адреса, период активности, конкретные товары/услуги, история транзакций и т.д.). Запросы общего характера («все данные о Пользователе X») могут быть отклонены или возвращены для уточнения.
* Конкретный период времени, за который запрашивается информация, если применимо.
* Контактные данные ответственного исполнителя (ФИО, должность, телефон, официальный e-mail) для оперативной связи и уточнений.
* Для запросов от уполномоченных третьих лиц (не государственных органов) – копия документа, подтверждающего их полномочия и правовые основания для запроса (например, заверенная копия судебного решения, адвокатский ордер с указанием реквизитов дела).

3.2. Проверка и валидация запроса:
* Юридическая экспертиза: Платформа проводит юридическую экспертизу каждого запроса на предмет его соответствия применимому законодательству юрисдикции Платформы и, где это релевантно, международным соглашениям (например, договорам о взаимной правовой помощи - MLAT).
* Территориальная юрисдикция: Особое внимание уделяется территориальной юрисдикции запрашивающего органа и применимости его полномочий к данным, находящимся под контролем Платформы.
* Полнота и корректность: Платформа проверяет наличие всей необходимой информации согласно п. 3.1.
* В случае, если запрос оформлен с нарушениями, является недостаточно конкретным, не имеет достаточного правового обоснования или выходит за рамки компетенции запрашивающего органа, Платформа оставляет за собой право:
* Отклонить запрос с указанием причин.
* Запросить дополнительную информацию или уточнения.
* Оспорить запрос в установленном законом порядке.

3.3. Типы предоставляемых данных:
* Категории данных, которые могут быть предоставлены, определяются конкретным запросом и применимым законодательством. Это может включать:
* Информацию об учетной записи Пользователя (например, имя пользователя/никнейм, адрес электронной почты, дата регистрации, IP-адреса входа, история изменений данных профиля).
* Данные о размещенных Продавцом товарах и услугах (описания, цены, история изменений).
* Историю транзакций (даты, суммы, идентификаторы транзакций, но без раскрытия содержания самих цифровых товаров, если это не предписано законом и технически возможно).
* Коммуникационные метаданные (например, логи сообщений между Пользователями через внутреннюю систему Платформы, если таковые хранятся и их предоставление законно затребовано), но не содержание самих сообщений, если на то нет прямого судебного решения, разрешающего доступ к содержанию коммуникаций.
* Платформа придерживается принципа минимизации данных и предоставляет только ту информацию, которая непосредственно запрашивается и необходима для целей запроса.

3.4. Уведомление Пользователя:
* Политика Платформы заключается в уведомлении Пользователя о получении запроса на его данные до их раскрытия, если это не запрещено законом (например, судебным приказом о неразглашении информации в рамках расследования), или если Платформа добросовестно полагает, что уведомление может создать риск причинения вреда (физического или иного), способствовать уничтожению доказательств, помешать расследованию или иным образом нарушить закон.
* Решение о (не)уведомлении Пользователя принимается в каждом конкретном случае с учетом всех обстоятельств.

3.5. Сроки обработки запросов:
* Платформа стремится обрабатывать запросы в максимально короткие сроки, но не позднее сроков, установленных применимым законодательством для ответа на соответствующие типы запросов.
* Срок обработки зависит от объема и сложности запроса, необходимости проведения дополнительной юридической экспертизы или технических мероприятий.
* В экстренных случаях (согласно п. 2.1.б) Платформа стремится предоставить ответ незамедлительно или в кратчайшие возможные сроки.

3.6. Международные запросы:
* Запросы от иностранных Государственных органов обрабатываются в соответствии с применимым законодательством юрисдикции Платформы и международными соглашениями о правовой помощи (например, MLAT) или через процедуры судебных поручений (letters rogatory).
* Платформа может потребовать, чтобы такие запросы были направлены через официальные дипломатические или правовые каналы, установленные для международного сотрудничества.

3.7. Хранение записей:
* Платформа ведет внутренний учет полученных запросов, проведенных проверок, принятых решений и предоставленных ответов в соответствии со своими внутренними политиками и требованиями законодательства о хранении данных.

3.8. Контактная информация для направления запросов:
* Для направления официальных запросов Государственные органы и уполномоченные третьи лица должны использовать следующий выделенный канал связи: [email protected]. Запросы, направленные по иным каналам, могут обрабатываться с задержкой или быть не приняты к рассмотрению.

4. Ответственность и Обновление Порядка

4.1. Платформа не несет ответственности за неправомерные действия Государственных органов или уполномоченных третьих лиц, связанные с использованием предоставленной в законном порядке информации.

4.2. Настоящий Порядок может периодически обновляться Платформой для отражения изменений в законодательстве или внутренней политике. Актуальная версия Порядка публикуется на официальном сайте Платформы или предоставляется по запросу.