Пользовательское соглашение

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

1. Определяющие термины

1.1. NPPRTEAM —  владелец Платформы, расположенной по адресу: https://npprteam.shop.

1.2. Платформа / Маркетплейс / NPPRTEAM.SHOP — электронная площадка, обеспечивающая публикацию и обмен информацией о цифровых товарах, а также заключение сделок между продавцами и покупателями.

1.3. Личный кабинет — программный интерфейс взаимодействия Пользователя с Платформой, доступный после авторизации через веб‑версию. Личный кабинет содержит данные Пользователя, статистику, баланс

1.4. Данные статистики — автоматизированные данные учёта NPPRTEAM.SHOP, включая сведения о сделках, балансе, транзакциях.

1.5. Пользователь — любое дееспособное физическое лицо, зарегистрированное на Платформе и использующее её функционал.

1.6. Продавец — физическое или юридическое лицо, разместившее предложения цифровых товаров на Платформе и согласившееся с условиями Публичной оферты, настоящего Соглашения и Политики конфиденциальности.

1.7. Покупатель — Пользователь, приобретающий цифровые товары у Продавца дистанционным способом через интерфейс Платформы.

1.8. Регистрация — успешное заполнение регистрационной формы, приведшее к созданию Личного кабинета.

1.9. Логин / Пароль — уникальные учётные данные, используемые для доступа к Личному кабинету.

1.10. Сделка — договорённость между Продавцом и Покупателем о купле‑продаже цифрового товара либо оказании услуги.

1.11. Баланc — учёт прихода и расхода денежных средств Пользователя внутри Платформы.

2. Права на Платформу

2.1. Исключительные права на Платформу — программы ЭВМ, базы данных, дизайн, логотип, товарные знаки и прочие элементы — принадлежат NPPRTEAM.

2.2. Без письменного разрешения NPPRTEAM никакие компоненты Платформы не могут быть воспроизведены, переработаны, распространены, публично отображены, переданы или использованы целиком либо частично, за исключением предусмотренных Соглашением случаев.

2.3. После акцепта Соглашения NPPRTEAM предоставляет Пользователю неисключительное право пользоваться функционалом Платформы. Нарушение условий Соглашения влечёт блокировку аккаунта.

2.4. NPPRTEAM вправе аннулировать регистрацию Пользователя при нарушении законодательства ЕС, США либо настоящего Соглашения.

2.5. Текущая редакция Соглашения размещена по адресу https://npprteam.shop/user‑agreement. Изменения вступают в силу после публикации новой версии.

2.6. Пользователь не вправе использовать логотип, фирменное наименование, товарный знак, доменные имена NPPRTEAM.SHOP в коммерческих целях без согласия Правообладателя.

2.7. Запрещены любые формы спама, манипулирование партнёрскими ссылками и копирование Платформы для введения третьих лиц в заблуждение.

3. Регистрация и доступ

3.1. Для регистрации Пользователь заполняет обязательные поля формы. Адрес электронной почты используется для подтверждения регистрации.

3.3. Акцептом настоящего Соглашения является установка галочки «Согласен» при регистрации.

3.4. Действия, совершённые с использованием Логина и Пароля, признаются действиями Пользователя и равнозначны простой электронной подписи.

3.5. Пользователь обязуется хранить учётные данные в тайне. NPPRTEAM вправе изменить пароль при подозрении на компрометацию.

4. Обеспечение исполнения обязательств

4.1. Расчёты между Покупателем и Продавцом осуществляются посредством депонирования денежных средств на Платформе (см. "Публичную оферту", раздел 4.2.).

4.2. Средства Покупателя депонируются на личный баланс Маркетплейса до момента выдачи заказа. Если сумма депозита превышает сумму стоимости товара или услуги, разница сохраняется на личном балансе Покупателя

4.3. Покупателю предоставляется 1 час (60 минут) на проверку товара и, при необходимости, открытие спора (условия гарантии — см. п. 9).

4.4. Средства Продавца остаются депонированными на счёте NPPRTEAM до подачи заявки на вывод и/или окончания открытого спора.

4.5. NPPRTEAM удерживает комиссию согласно тарификации, указанной в Личном кабинете Продавца.

4.6. NPPRTEAM может удерживать налоги и обязательные платежи, если того требует применимое право.

5. Порядок оплаты Покупателем

5.1. Покупатель выбирает товар в каталоге и оплачивает его с Баланса или напрямую

6. Выплаты Продавцу

6.1. Выплаты на реквизиты Продавца осуществляются в течение 5 рабочих дней после заявки; при подозрении на недобросовестность — до 30 суток.

6.2. NPPRTEAM не несёт ответственности за задержки, вызванные некорректными реквизитами, указанными Продавцом.

7. Гарантийный период, проверка товара и спорные ситуации

7.1. Гарантийный период для всех цифровых товаров — 60 минут (1 час)  с момента покупки. В этот срок Покупатель обязан проверить валидность товара и, при необходимости, открыть спор.

7.2. Случаи, когда гарантия действует/не действует, а также порядок замены или возврата, регламентированы в "Правилах замены невалидного товара Замена или возврат производятся в соответствии с соглашением "Правила замены не валидного товара."

7.3. Для подтверждения брака обязательны скриншоты/видео + номер заказа. При авто‑выдаче Покупатель записывает видео от оплаты до успешного логина.

7.4. Случаи, когда гарантия действует/не действует, а также порядок замены или возврата, регламентированы в "Правилах замены невалидного товара". 

7.4.1. Если товар признан не валидным, настоящим пунктом правил Пользовательского соглашения предусмотрен нижеизложенный порядок действий. 

Приоритетным является замена невалидного товара на товар надлежащего качества. В случае, когда по каким-то причинам Продавец не способен произвести замену невалидного товара, предусмотрен возврат средств на личный баланс Покупателя: 

7.5. Претензии,  в том числе и спорные ситуации, не подпадающие под описанные случаи в "Правилах замены невалидного товара", Маркетплейс рассматривает индивидуально.

7.5.1. Спорная ситуация – любая ситуация, в которой Покупатель не согласен с качеством купленного товара или оказанной услуги 

7.6. Разрешение споров осуществляется в порядке описанном ниже: 

7.6.1. Если покупателя по каким-либо причинам не удовлетворяет качество товара или услуги, Покупатель не согласен с определенными в "Правилах замены невалидного товара" и (или) карточке товара гарантийными условиями или владеет данными, которые ведут к неоднозначным или противоречивым выводам, покупатель вправе открыть спор в отношении Продавца товара или услуги, в соответствии с п.9 данного соглашения

7.6.2. Чтобы открыть спор, Покупатель обязан обратиться в поддержку Маркетплейса и указать наименование товара и номер заказа, указать причину открытия спора, а также предоставить все необходимые данные, указанные в п. 7.3  данного соглашения. 

7.7. После предоставления всех необходимых данных, менеджер поддержки (дале – "Представитель") открывает диалог между Покупателем и Продавцом, в котором занимает позицию медиатора, для разрешения спорной ситуации. Маркетплейс наделяет Представителя приоритетным правом выносить решение по возникшему спору (без участия других представителей Маркетплейса), на основании предоставленных данных, с учетом мнений и доводов сторон, а также репутации Продавца

7.8.  Срок проверки качества товара или услуги составляет до 24 часов. Если Продавец не отвечает свыше 24 часов после открытия спора, то спор автоматически закрывается в пользу Покупателя.

8. Доставка товара

8.1. Доставка осуществляется силами Продавца (авто‑выдача через Платформу)

9. Разрешение споров

9.1. Покупатель вправе открыть спор в течение гарантийного часа 

10. Вывод и возврат средств Покупателю

10.1. Вывод средств с Баланса не предусмотрен. 

10.2. Возврат средств производится только на Баланс личного кабинета Покупателя

11. Права и обязанности NPPRTEAM

11.1. NPPRTEAM вправе обрабатывать данные Пользователя, блокировать аккаунты при нарушениях, проводить рекламные и информационные рассылки.

11.2. NPPRTEAM обязуется обеспечивать бесперебойную работу Платформы либо уведомлять о технических перерывах.

12. Права и обязанности Пользователя

12.1. Пользователь обязан соблюдать настоящие условия, обновлять регистрационные данные, не использовать Платформу для противоправных действий.

12.2. Запрещены любые формы автоматизированного сбора данных, обход ограничений, размещение контента, нарушающего права третьих лиц или законодательство.

12.3. Пользователь вправе удалить Личный кабинет, направив запрос в поддержку. После удаления доступ к данным будет прекращён.

13. Заключительные положения.

13.1. Любые действия с использованием Логина и Пароля расцениваются как действия самого Пользователя. 

13.2.Представитель вправе запросить дополнительную информацию у Покупателя или Продавца, не указанную в данном соглашении, необходимую для решения спорной ситуации или если это требуется для совершения сделок на Маркетплейсе между Покупателем и Продавцом.

13.3. Продолжая использовать Платформу, Пользователь соглашается на обработку Cookies. Пользователь имеет возможность отключить обработку Cookies в настройках своего браузера. В случае отказа от использования Cookies Платформа не гарантирует стабильную и корректную обработку пользовательских данных, а также бесперебойную работу Платформы и мобильного приложения, если таковое имеется.

13.3.1. Пользователь уведомлён, что Cookies — это небольшие фрагменты данных, которые Платформа запрашивает у браузера, установленного на компьютере или мобильном устройстве Пользователя. Cookies фиксируют предпочтения и действия на Платформе, а также информацию об устройстве, дате и времени сессии. Cookies применяются для улучшения работы Платформы. Сведения о действиях Пользователей обрабатываются с целью совершенствования продуктов и услуг, определения пользовательских предпочтений и предоставления релевантной информации о продуктах и услугах. Платформа обрабатывает эти данные в автоматизированном режиме для идентификации Пользователя в системе

14. Реквизиты NPPRTEAM

По любым вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь: